Wady i zalety administracji elektronicznej

Ta praca została zweryfikowana przez naszego nauczyciela: 24.05.2024 o 16:18

Rodzaj zadania: Analiza

Dodane: 24.05.2024 o 8:46

Administracja elektroniczna, zwana często e-administracją, to zastosowanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) w administracji publicznej. Jej głównym celem jest usprawnienie procesów administracyjnych oraz zwiększenie efektywności usług publicznych. W niniejszej analizie przedstawione zostaną kluczowe wady i zalety administracji elektronicznej na podstawie faktycznych danych i literatury przedmiotu.

Zalety administracji elektronicznej

1. Usprawnienie procesów administracyjnych: Jedną z głównych korzyści wynikających z implementacji e-administracji jest usprawnienie procesów administracyjnych. Zastosowanie systemów informacyjnych pozwala na automatyzację wielu czynności, które wcześniej wymagały manualnej pracy. Na przykład w Polsce wprowadzenie systemu e-Deklaracje umożliwiło podatnikom składanie deklaracji podatkowych przez internet, co znacząco skróciło czas przetwarzania tych dokumentów przez urzędy skarbowe i zmniejszyło obciążenia administracyjne urzędników (Ministerstwo Finansów, 2022).

2. Zwiększenie dostępności usług publicznych: Administracja elektroniczna znacząco zwiększa dostępność usług publicznych. Poprzez platformy online, obywatele mogą uzyskać dostęp do wielu usług bez konieczności fizycznej wizyty w urzędzie. Przykładem może być system e-PUAP, który umożliwia załatwienie wielu spraw urzędowych przez Internet, takich jak rejestracja pojazdu czy wniosek o dowód osobisty. Dzięki temu obywatele mogą zaoszczędzić czas i uniknąć kolejek w urzędach (Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, 2021).

3. Redukcja kosztów operacyjnych: Implementacja elektronicznych systemów administracyjnych przyczynia się do redukcji kosztów operacyjnych. Chociaż początkowe koszty wdrożenia systemów e-administracji mogą być wysokie, długoterminowe oszczędności wynikające z mniejszej liczby wymaganych zasobów ludzkich i materiałowych są znaczące. Z raportu Komisji Europejskiej (202) wynika, że kraje takie jak Estonia, gdzie e-administracja jest bardzo rozwinięta, doświadczyły znacznych oszczędności finansowych i efektywnościowych.

4. Transparentność i przejrzystość: Systemy e-administracji mogą znacząco zwiększyć transparentność i przejrzystość działań administracyjnych. Dzięki elektronicznym platformom obywatele mają łatwiejszy dostęp do informacji publicznych oraz możliwość śledzenia statusu swoich spraw. System ePUAP pozwala na śledzenie korespondencji urzędowej i statusu złożonych dokumentów, co zmniejsza ryzyko korupcji i nadużyć (NIK, 2022).

Wady administracji elektronicznej

1. Koszty wdrożenia i utrzymania: Pomimo długoterminowych oszczędności, wdrożenie systemów e-administracji wiąże się z wysokimi kosztami początkowymi. Konieczne jest zakupienie odpowiedniego oprogramowania, infrastruktury technicznej oraz przeszkolenie pracowników. Koszty związane z utrzymaniem i aktualizacją tych systemów również mogą być znaczące (KPMG, 2022).

2. Brak jednolitego dostępu do technologii: Jednym z istotnych problemów jest brak jednolitego dostępu do technologii wśród obywateli. Starsze osoby oraz mieszkańcy obszarów wiejskich mogą nie mieć dostępu do szybkiego Internetu lub nie posiadać odpowiednich umiejętności cyfrowych. W rezultacie część społeczeństwa może być wykluczona z korzystania z elektronicznych usług administracyjnych. Temat ten jest szczególnie istotny w Polsce, gdzie różnice w dostępie do technologii między miastem a wsią są nadal znaczne (GUS, 2021).

3. Zagrożenia związane z bezpieczeństwem danych: Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w systemach elektronicznych niesie za sobą ryzyko związane z cyberbezpieczeństwem. Ataki hakerskie oraz wycieki danych mogą prowadzić do poważnych konsekwencji dla obywateli i instytucji publicznych. W 2021 roku głośnym przypadkiem był atak na serwery Ministerstwa Zdrowia, który doprowadził do kompromitacji danych wielu pacjentów (Mazur, 2021).

4. Opór pracowników i obywateli: Wdrożenie e-administracji może spotkać się z oporem ze strony pracowników administracji publicznej przyzwyczajonych do tradycyjnych metod pracy oraz obywateli, którzy preferują bezpośredni kontakt z urzędnikami. Transformacja cyfrowa wymaga zmiany kulturowej oraz dostosowania się do nowych narzędzi, co może być trudne i czasochłonne.

Podsumowując, administracja elektroniczna oferuje wiele korzyści, takich jak usprawnienie procesów administracyjnych, zwiększenie dostępności usług publicznych, redukcję kosztów operacyjnych oraz zwiększenie transparentności działania administracji. Jednakże, wady takie jak wysokie koszty wdrożenia, brak jednolitego dostępu do technologii, zagrożenia związane z bezpieczeństwem danych oraz opór ze strony pracowników i obywateli muszą być starannie zarządzane, aby e-administracja mogła w pełni realizować swój potencjał.