Portret subiekta z „Lalki” Bolesława Prusa oraz portret ekspedienta współczesnego
Ta praca została zweryfikowana przez naszego nauczyciela: 9.07.2024 o 6:42
Rodzaj zadania: Wypracowanie
Dodane: 9.07.2024 o 6:25
Streszczenie:
"Lalka" Prusa to analiza kultury osobistej w obsłudze klienta od XIX wieku do współczesności. Zmiana norm społecznych i brak profesjonalizmu dzisiaj widać w pracy ekspedientów. ?
"Lalka" Bolesława Prusa to jedno z najważniejszych dzieł literatury polskiej, opublikowane po raz pierwszy w roku 1890. Powstanie tej powieści przypadło na schyłek XIX wieku, okres intensywnych przemian społecznych i ekonomicznych. W tamtych czasach duże znaczenie miały wartości high society – sprawność towarzyska, etykieta, wyrafinowanie w zachowaniu oraz ubraniach były cechami wysoko cenionymi. Kultura osobista oraz odpowiednie maniery odgrywały kluczową rolę w interakcjach międzyludzkich, zarówno w życiu towarzyskim, jak i w sferze zawodowej.
W tym kontekście można zauważyć, jak dalece zmieniły się nie tylko same społeczne normy, ale także sposób wykonywania zawodów takich jak subiekt (czyli dzisiejszy ekspedient). Porównanie portretów subiekta Mraczewskiego z "Lalki" oraz współczesnego ekspedienta pozwala na zdiagnozowanie tych zmian, pokazując różnice w podejściu do klientów, profesjonalizmie oraz kulturze osobistej.
Portret subiekta Mraczewskiego w "Lalce"
Jednym z ciekawszych wątków "Lalki" jest postać Mraczewskiego, młodego subiekta pracującego w sklepie galanteryjnym Stanisława Wokulskiego. Mraczewski jest przedstawiony jako osoba o wysokiej kulturze osobistej i nienagannych manierach, potrafiący z gracją witać i żegnać klientów, co było wówczas niezwykle ważne. Jego profesjonalizm przejawiał się także w głębokiej znajomości produktów oferowanych w sklepie i umiejętności doradzenia klientom w sposób, który nie tylko zaspokajał ich potrzeby, ale również budował zaufanie.Mraczewski wyróżniał się urokiem osobistym, który przyciągał klientów, zwłaszcza kobiety. Zawsze schludnie i elegancko ubrany, emanował pewnością siebie i życzliwością. Jego postawa wobec pracy była pozytywna – traktował ją nie tylko jako źródło zarobku, ale także jako formę samorealizacji. Cieszył się z możliwości interakcji z klientami, co przekładało się na jego satysfakcję zawodową.
Subiekt wyróżniał się także dokładnością i starannością w wykonywaniu powierzonych mu obowiązków. Jego empatia i troska o dobro klientów były widoczne w każdej interakcji, co z kolei wpływało na pozytywne relacje z nimi. Subiekt nie tylko sprzedawał produkty, ale również budował trwałe, oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku relacje, które przekształcały się często w pewien rodzaj przyjaźni.
Portret współczesnego ekspedienta
Obraz współczesnego ekspedienta jest niestety często odmienny od portretu, jaki kreślił Prus w "Lalce". W dzisiejszych czasach, w szybkim tempie życia i w erze konsumpcjonizmu, często spotykamy się z obojętnością i brakiem życzliwości ze strony sprzedawców. Często można odnieść wrażenie, że praca ta wykonywana jest raczej z przymusu niż z pasji – brak zadowolenia i satysfakcji z pełnionych obowiązków jest widoczny gołym okiem.Interakcje z klientami są skrócone do minimum: ograniczają się do odebrania zamówienia, wydania reszty lub potwierdzenia zakupu w systemie komputerowym. W wielu przypadkach ekspedienci nie znają dogłębnie sprzedawanych przez nich produktów, co skutkuje brakiem umiejętności doradzenia klientom w sposób kompleksowy. Rzadkością są również relacje oparte na zaufaniu i sympatii, które można byłoby porównać do tych między subiektem Mraczewskim a klientami.
Problemy współczesnych sprzedawców wynikają także ze spadku jakości sprzedawanych produktów – wątpliwa świeżość czy trwałość artykułów są częstym powodem frustracji zarówno klientów, jak i ekspedientów, którzy sami nie wierzą w wartość produktów, jakie oferują. Taka dynamika wpływa na całokształt stosunku do pracy w tym zawodzie, co skutkuje dodatkowym zaniedbaniem kultury osobistej oraz czasem wręcz uprzedzeniem do klientów.
Porównanie i kontrast obu portretów
Różnice między subiektem Mraczewskim a współczesnym ekspedientem są zauważalne na wielu płaszczyznach. Kultura osobista była na bardzo wysokim poziomie w XIX wieku – klienci byli traktowani z szacunkiem i życzliwością, co przekładało się na ogólną atmosferę elegancji i wyrafinowania w sklepie. Współczesny ekspedient często zaniedbuje te elementy, co może być wynikiem ogólnego zaniku dobrych manier oraz pośpiechu, w jakim aktualnie żyjemy.Relacje z klientami w czasach "Lalki" były głębsze i bardziej osobiste, budowane na fundamencie wzajemnego szacunku i sympatii. W dzisiejszych czasach relacje te stały się płytkie i wysoce profesjonalne, co nie zawsze oznacza większe zadowolenie klientów, a często prowadzi do ich frustracji.
Praca jako pasja była cechą, którą można było dostrzec u Mraczewskiego – satysfakcja, zadowolenie i samorealizacja były widoczne w jego podejściu do obowiązków. Dzisiaj częściej spotykamy się z pracą jako przymusem – brak motywacji, stres i obojętność dominują w wielu miejscach pracy.
Refleksje końcowe
Podsumowując, warto zastanowić się nad znaczeniem wysokich standardów obsługi klienta oraz kultury osobistej w dzisiejszym świecie. Profesjonalizm, mimo zmieniających się czasów, powinien być cechą definiującą każdą epokę, gdyż wpływa on bezpośrednio na jakość obsługi i zadowolenie klientów. Aby to osiągnąć, trzeba dążyć do powrotu wysokich standardów obsługi, zachowania dobrych manier i życzliwości w codziennych interakcjach. Reintrodukcja tych wartości mogłaby znacząco poprawić jakość życia zarówno klientów, jak i ekspedientów, uczynić miejsca, takie jak sklepy, bardziej przyjaznymi i pozytywnymi przestrzeniami.Wnioski, które można wyciągnąć z analizy obu portretów, wskazują na ewolucję społeczną, która wpłynęła na stosunek do pracy i klientów. Jednak podstawowe wartości, takie jak kultura osobista, profesjonalizm i życzliwość, powinny być stale pielęgnowane, aby utrzymać wysoką jakość interakcji międzyludzkich w każdym kontekście zawodowym.
Ocena nauczyciela:
Ta praca została zweryfikowana przez naszego nauczyciela: 9.07.2024 o 6:42
O nauczycielu: Nauczyciel - Elżbieta W.
Od 17 lat pracuję w liceum ogólnokształcącym i prowadzę zajęcia przygotowujące do matury oraz wsparcie dla ósmoklasistów. Kładę nacisk na czytelność argumentów i konsekwencję w stylu. Na lekcjach panuje życzliwa, spokojna atmosfera, w której łatwiej pytać i poprawiać. Uczniowie cenią cierpliwość, jasne kryteria i ćwiczenia, które „od razu widać” w wyniku.
Twoje wypracowanie jest bardzo dobrze napisane i zawiera głęboką analizę porównawczą portretów subiekta z "Lalki" oraz współczesnego ekspedienta.
Komentarze naszych użytkowników:
Oceń:
Zaloguj się aby ocenić pracę.
Zaloguj się